Refund policy
سياسة الاستبدال والاسترجاع - PATEO
فيPATEO ، نسعى دائماً لضمان رضاكم الكامل عن منتجاتنا وتوفير تجربة تسوق سهلة ومضمونة.
1. شروط الاستبدال والاسترجاع:
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، وفي العبوة الأصلية وبحالة جيدة.
2. مصاريف الشحن عند الاستبدال أو الاسترجاع:
يتحمل العميل مصاريف الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع.
في حال وجود عيب تصنيع أو إرسال مقاس/منتج خاطئ من جانبنا، نتحمل كامل مصاريف الشحن مجاناً.
3. طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء على الواتساب أو من خلال رسائل صفحتنا على الإنستجرام مع إرفاق رقم الطلب وصورة المنتج.
سيقوم فريقنا بتنسيق مندوب الشحن لاستلام أو استبدال الشحنة من عنوانكم خلال 2 إلى 5 أيام عمل